- 国内格安航空券そらとび トップページ
- 取り消しについて
取り消しについて
キャンセル料に関する注意事項
● キャンセルは、メール・FAX・緊急連絡先・空港カウンターではお受けできません。
(当店の営業時間内にお電話での受付のみとなります。 営業時間:平日10:00~19:00 土・日・祝日除く)
● 当店営業時間外のキャンセルはお受けできません。
(早朝フライトの場合=6:00~10:30の出発便は、前日営業時間までにキャンセルの連絡をお入れください。)
※商品によっては、営業時間とは別に「取り消し受付時間」があります。詳細は下記にてご確認ください。
● ご利用のクレジットカードによってはご利用カード加盟店の規定により、一部返金手続ができないカードもございます。 その場合は銀行振込でのご返金となり別途返金手数料550円が必要となりますので予めご了承ください。
※年末年始(12/29~1/3)はセンター休業のためお取消を承ることができません。年明け翌平日での対応となります(出発日前のものに限る)。
● ご入金前のキャンセルであれば、キャンセル料金は発生いたしません。
(1)クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社を通して、ご返金いたします。
クレジットカード会社が定めた請求締日までにキャンセルのご依頼をいただいた場合でもカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングにより、翌月締めの精算となる場合があります。返金パターンは下記の3点がございます。
①ご購入金額を全額引き落としさせていただいた後に、キャンセル料を差し引いて残金が払い戻しとなる場合
②引き落としと払い戻しが同時に精算され、キャンセル料のみが引き落としされる場合
③ご購入金額とキャンセル料が二度引き落とされ、翌月ご購入金額が全額払い戻しとなる場合
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
(2)コンビニ決済の場合
コンビニ決済にてご入金済みのお客様に関しましては、銀行振込でのご返金となり別途返金手数料550円が必要となりますので予めご了承ください。
返金対象外の手数料
取扱料金、事務手数料はご返金対象外でございます。
航空会社都合(悪天候・機材故障など)でのキャンセルでも、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
出発時刻・出発時刻以降の払戻
出発時刻以降の払戻に関しては、出発予定日の翌日から起算して、10日以内にご連絡をお願いいたします。
航空券購入後、出発時刻までと出発時刻以降の手数料一覧
ご出発前、ご出発後で異なります。各表にてご確認をお願いいたします。
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| フレックス | 変更可 | 0円 | 0円 | 3,500円 |
| 株主割引 | ||||
| セイバー1 | 変更不可 | 運賃の約5%相当額。 | ||
| セイバー3 | ||||
| セイバー7 | ||||
| セイバー21 | ||||
| スペシャル セイバー28 | 搭乗日55日前までは運賃の約5%相当額。 54日前~便出発前は運賃の約50%相当額。 | |||
| スペシャル セイバー45 | ||||
| スペシャル セイバー55 | ||||
| スペシャル セイバー75 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| フレックス | 0円 | 税抜運賃額の約20%相当額 | 3,500円 |
| 株主割引 | |||
| セイバー1 | 税抜運賃額の100% | ||
| セイバー3 | |||
| セイバー7 | |||
| セイバー21 | |||
| スペシャル セイバー28 | |||
| スペシャル セイバー45 | |||
| スペシャル セイバー55 | |||
| スペシャル セイバー75 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| ANA FLEX A~D | 変更可 | 440円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| 株主割引 | ||||
| ANA VALUE PREMIUM3 | 変更不可 | 運賃の約5%相当額。 | 3,500円 | |
| ANA VALUE1 | ||||
| ANA VALUE3 | ||||
| ANA VALUE7 | ||||
| ANA SUPER VALUE21 | 搭乗予定日の55日前までは取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 搭乗日54日前~搭乗日45日前:運賃の約30%相当額 搭乗日44日前~搭乗日28日前:運賃の約40%相当額 搭乗日27日前~搭乗日14日前:運賃の約50%相当額 搭乗日13日前~出発時刻前:運賃の約60%相当額 | |||
| ANA SUPER VALUE28 | ||||
| ANA SUPER VALUE45 | ||||
| ANA SUPER VALUE55 | ||||
| ANA SUPER VALUE75 | ||||
| ANA SUPER VALUE PREMIUM28 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| ANA FLEX A~D | 440円 | 運賃の約20%相当額 | 3,500円 |
| 小児運賃 | |||
| 株主割引 | |||
| ANA VALUE PREMIUM3 | 運賃額の100% | 3,500円 | |
| ANA VALUE1 | |||
| ANA VALUE3 | |||
| ANA VALUE7 | |||
| ANA SUPER VALUE21 | |||
| ANA SUPER VALUE28 | |||
| ANA SUPER VALUE45 | |||
| ANA SUPER VALUE55 | |||
| ANA SUPER VALUE75 | |||
| ANA SUPER VALUE PREMIUM28 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 変更可 | 440円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| 株主割引 | ||||
| STAR1 | 変更不可 | 羽田-北九州・福岡・山口宇部線 :1,500円 羽田-関西線:1,000円 中部-福岡線:1,000円 |
3,500円 | |
| STAR3 | ||||
| STAR7 | ||||
| そら旅21 | ||||
| そら旅28 | ご予約便出発の60日前まで:運賃額の約10%相当額 予約便出発59~28日前:運賃額の約30%相当額 予約便出発27日前~予約便出発まで:運賃額の約50%相当額 |
|||
| そら旅45 | 予約便出発60日前まで:運賃額の約10%相当額 予約便出発59~45日前:運賃額の約30%相当額 予約便出発44日前~予約便出発まで:運賃額の約50%相当額 |
|||
| そら旅55 | 予約便出発70日前まで:運賃額の約10%相当額 予約便出発69~55日前:運賃額の約30%相当額 予約便出発54日前~予約便出発まで:運賃額の約50%相当額 |
|||
| そら旅75 | 予約便出発90日前まで:運賃額の約10%相当額 予約便出発89~75日前:運賃額の約30%相当額 予約便出発74日前~予約便出発まで:運賃額の約50%相当額 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 440円 | 羽田-北九州・福岡・山口宇部線 :6,000円 羽田-関西線:4,000円 中部-福岡線:4,000円 |
3,500円 |
| 株主割引 | |||
| 小児運賃 | 羽田-北九州・福岡・山口宇部線 :3,000円 羽田-関西線:2,000円 中部-福岡線:2,000円 |
||
| STAR1 | 羽田-北九州・福岡・山口宇部線 :6,000円 羽田-関西線:4,000円 中部-福岡線:4,000円 |
||
| STAR3 | |||
| STAR7 | |||
| そら旅21 | |||
| そら旅28 | 運賃の約50%相当額 | ||
| そら旅45 | |||
| そら旅55 | |||
| そら旅75 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 変更可 | 440円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| 特売り1 | 変更不可 | 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:1,000円 沖縄-石垣線:500円 羽田-沖縄線:1,500円 |
3,500円 | |
| 特売り3 | 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:1,500円 沖縄-石垣線:1,000円 羽田-沖縄線:2,000円 |
|||
| 特売り7 | 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:2,000円 沖縄-石垣線:1,500円 羽田-沖縄線:2,500円 |
|||
| バーゲン14 | 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:3,000円 沖縄-石垣線:2,000円 羽田-沖縄線:4,000円 |
|||
| バーゲン28 | 搭乗予定日の60日前までは、取消手数料はかかりません。(払戻手数料のみ) 59日前から30日前まで:運賃の40%相当額 29日前から搭乗予定便出発まで:運賃の60%相当額 |
|||
| バーゲン35 | ||||
| バーゲン60 | ||||
| バーゲン75 | ||||
| ソラシドスペシャル | 運賃の75%相当額 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 440円 | 羽田-那覇線:8,000円 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:6,000円 沖縄-石垣線:4,000円 |
3,500円 |
| 小児運賃 | 羽田-那覇線:4,000円 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:3,000円 沖縄-石垣線:2,000円 |
||
| 特売り1 | 羽田-那覇線:8,000円 羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線/沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・中部国際・福岡線/中部国際-宮崎・鹿児島線:6,000円 沖縄-石垣線:4,000円 |
||
| 特売り3 | |||
| 特売り7 | |||
| バーゲン14 | |||
| バーゲン28 | ご搭乗予定便出発までに予約取消のお申し出がなかった場合、運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料(PFC)のみ返却 |
||
| バーゲン35 | |||
| バーゲン60 | |||
| バーゲン75 | |||
| ソラシドスペシャル | 運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料(PFC)のみ返却 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 変更可 | 440円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| DOバリュー1 | 変更不可 | 搭乗日55日前までは取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 54日前~便出発前は運賃の約5%相当額。 | 3,500円 | |
| DOバリュー 3 | 搭乗日55日前までは取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 54日前~便出発前は運賃の約40%相当額。 | |||
| AIRDOスペシャル21 | ||||
| AIRDOスペシャル28 | ||||
| AIRDOスペシャル45 | ||||
| AIRDOスペシャル55 | ||||
| AIRDOスペシャル75 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 440円 | 6,000円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | 3,000円 | ||
| DOバリュー1 | ※予約便出発後に取り消しをし、払い戻し期間内に払い戻しされた場合、旅客施設使用料(PFC)のみ返却 | 3,500円 | |
| DOバリュー 3 | |||
| AIRDOスペシャル21 | |||
| AIRDOスペシャル28 | |||
| AIRDOスペシャル45 | |||
| AIRDOスペシャル55 | |||
| AIRDOスペシャル75 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| 片道運賃 | 変更可 | 440円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| IBEX WEB1 | 変更不可 | 搭乗日50日前まで:取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 搭乗日49日前~出発時刻前:運賃額の5%相当額 |
||
| IBEX3 | 搭乗日50日前まで:取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 搭乗日49日前~出発時刻前:運賃額の5%相当額 |
|||
| IBEX WEB7 | 搭乗日50日前まで:取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 搭乗日49日前~出発時刻前:運賃額の10% |
|||
| IBEX28 | 搭乗日50日前まで:取消料はかかりません。(払戻手数料のみ) 搭乗日49日前~出発時刻前:運賃額の50%相当額 |
|||
| IBEX45 |
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| 片道運賃 | 440円 | 仙台-那覇線/福岡-新潟線:8,000円 仙台-千歳・中部国際・伊丹・広島線/中部国際-鹿児島線/伊丹-福島・新潟・鹿児島線:6,000円 中部国際-松山・福岡・大分線/伊丹-福岡・大分線:4,000円 |
3,500円 |
| 小児運賃 | 仙台-那覇線/福岡-新潟線:4,000円 仙台-千歳・中部国際・伊丹・広島線/中部国際-鹿児島線/伊丹-福島・新潟・鹿児島線:3,000円 中部国際-松山・福岡・大分線/伊丹-福岡・大分線:2,000円 |
||
| IBEX WEB1 | 運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料(PFC)のみ返却 |
||
| IBEX3 | |||
| IBEX WEB7 | |||
| IBEX28 | |||
| IBEX45 |
| 運賃 | 予約変更 | 払戻手数料 | 出発前の取消手数料 | 出発前の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 変更可 | 500円 | 0円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | ||||
| たす得 | 4,000円 | |||
| 地域スペシャル | 3,000円 | |||
| いま得 | 変更不可 | 6,000円 | ||
| ダッシュいま得 | 取消・払戻不可 | – | ||
| 運賃 | 払戻手数料 | 出発後の取消手数料 | 出発後の取消手続手数料 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃 | 500円 | 5,000円 | 3,500円 |
| 小児運賃 | 2,500円 | ||
| たす得 | 払戻不可 | ||
| 地域スペシャル | |||
| いま得 | |||
| ダッシュいま得 | 払戻不可 | – | |
払戻手数料、取消手数料・・・航空会社規定の料金で、航空会社へ支払われます
取消手続手数料・・・当社にて取消手続きを行う際に申し受ける手数料です
